Commis service à la clientèle - Brossard

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Ventes et Marketing

Tu as envie de changement et d’un nouveau défi? Nous sommes à la recherche d'un(e) commis au service à la clientèle à Brossard. Viens libérer ton plein potentiel avec une équipe dynamique et polyvalente!

Salaire: à discuter

Tâches :

  • Assurer une prise en charge rapide et efficace de la commande de manière à donner satisfaction à la clientèle
  • Effectuer le suivi de la commande en coordination avec le service de transport et de planification
  • Effectuer la saisie de commande et appliquer les procédures et les normes du service à la clientèle (délai de commande, quantité minimale, cédule de transport, etc.)
  • Documenter vos dossiers client
  • Créer et entretenir des liens professionnels avec vos clients
  • Résoudre tout problème, gérer les plaintes et les demandes d’information, soumettre les problèmes à son supérieur ou informer les intervenants au besoin
  • Valider et communiquer le statut de commande aux clients
  • Informer les clients dans les cas de modifications de commandes et proposer une solution de réapprovisionnement lorsque possible
  • Informer les clients sur les offres spécifiques de produits
  • Émettre des crédits et soumettre les plaintes au département concerné, le cas échéant
  • Appel et prise de commandes par téléphone

Qualifications :

  • Un diplôme collégial ou une expérience équivalente
  • La maîtrise d'Excel
  • Une maîtrise du français et de l’anglais qui permet de s’exprimer de façon claire et concise
  • La capacité d’agir et de réagir rapidement tout en menant plusieurs dossiers de front
  • L’esprit de collaboration nécessaire pour travailler étroitement avec tous les membres de l’équipe

Avantages et conditions diverses

  • Une indemnité de vacances de 4% (2 semaines) après la première année ;
  • Un total de 3 jours de congés mobiles par année ;
  • Accès 24/7 à un service de télémédecine pour toi et ta famille;
  • Toutes les assurances dont tu peux avoir besoin : médicaments, vie, dentaire, voyage et invalidité
  • Un REER collectif ainsi qu’un régime de participation des employés aux bénéfices;
  • Des événements d'entreprise ;
  • Un programme d'aide aux employés et leur famille (PAEF) ;
  • Programme de reconnaissance des années de service;
  • Programme de remboursement pour activité physique, artistique ou massothérapie.

 

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