Chez duBreton, nous sommes à la recherche d'une personne dynamique pour occuper un poste de Service à la clientèle et soutien administratif pour se joindre à notre équipe de Brossard.

Envie de faire la différence au cœur d'une équipe engagée? Nous cherchons une personne polyvalente qui saura offrir un service à la clientèle exceptionnel tout en soutenant notre département des ventes.

Travailler chez duBreton à Brossard, c'est:

Un équilibre entre travail et bien-être

• Politique de télétravail
• 11 jours de congés fériés payés
• Congés pour obligations familiales
• Programme d'aide aux employés et à leur famille (PAEF)

Une carrière stimulante et évolutive

• Possibilité de progression dans les différentes unités de l'entreprise
• Programme de reconnaissance des années de service
• Participation à des évènements d'entreprise

Des avantages financiers et santé

• Assurances complètes: médicaments, vie, dentaire, voyage, invalidité
• Compte de remboursement des frais de santé et service de télémédecine
• REER collectif et régime de participation aux bénéfices
• Produits duBreton à prix réduit

Vos responsabilité au quotidien:

Service à la clientèle

• Tenir à jour les dossiers des clients (informations de compte, historiques de services, notes pertinentes)
• Répondre aux demandes des clients par téléphone et courriel en français et en anglais
• Suivre les demandes jusqu’à leur résolution complète et assurer un suivi approprié
• Communiquer les dates de livraison et faire le suivi des commandes en suspens
• Résoudre les problèmes des clients avec professionnalisme et courtoisie

Soutien administratif et coordination

• Recevoir, enregistrer et traiter les commandes dans le système informatique
• Créer et envoyer les documents liés aux retours de marchandises, requêtes de crédits et notes de crédits
• Analyser et valider les données pour produire divers rapports
• Assurer une gestion des revenus pouvant avoir un impact sur la rentabilité
• Effectuer d'autres tâches administratives selon les besoins

Collaboration interne

• Travailler en étroite collaboration avec les départements des ventes, S&OP, logistique, opérations et marketing
• Maintenir une communication fluide pour assurer une coordination efficace
• Participer aux initiatives de vente et de marketing en offrant un excellent service à la clientèle

Ce poste est pour vous si...

• Vous détenez une technique en administration ou en service a la clientèle (ou une expérience pertinente)
• Vous avez 2 à 3 ans d'expérience dans un rôle similaire
• Vous êtes reconnu pour votre professionnalisme, votre autonomie et votre souci du détail
• Vous êtes bilingue (français et anglais) à l'oral comme à l'écrit (puisque la personne sera en communication régulièrement avec des clients, collègues et transporteurs unilingues anglophones).

duBreton s'engage pour l'inclusion et l'égalité

Nous encourageons activement les candidatures des Premières Nations, des femmes, des membres de la communauté LGBTQS2+, des personnes en situation de handicap et de toutes origines.

Veuillez notez que, en raison du volume élevé de candidatures, seules les personnes dont le profil correspond étroitement aux exigences du poste seront contactées.

L'utilisation du masculin dans cette offre a pour seul but d'alléger le texte.